اسس استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الالكتروني 2025
في استطلاع رأي شمل ما يزيد على 1600 من خبراء التسويق الرقمي، أفاد 61% منهم بأن التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي يمثلان أهم المهام التي يجب على أي شركة إدراجها ضمن خططها السنوية.
بناءً على دراسة منشورة، تساهم تقنيات الذكاء الاصطناعي في رفع إنتاجية العمل بما يصل إلى 40%، بالإضافة إلى المساعدة في توفير الوقت والجهد البشري واستثمارهما بفاعلية وكفاءة أكبر.
خلال دورة الألعاب الأولمبية التي أقيمت في ريو والانتخابات الرئاسية الأمريكية لعام 2006، تمكن الذكاء الاصطناعي التابع لمؤسسة “واشنطن بوست” الإخبارية العالمية من كتابة أكثر من 850 قصة إخبارية دون أي تدخل بشري من المحررين.
وفقًا لتقرير صادر عن مؤسسة “جارتنر”، ستقوم 30% من الشركات العالمية بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي في واحدة على الأقل من عمليات البيع لديها، وذلك خلال الثلاثين عامًا القادمة.
في عام 2017، نجحت شبكة “نتفليكس” الرقمية في توفير مليار دولار من الإنفاق على الأنشطة الدعائية، بفضل استخدام الذكاء الاصطناعي في تقديم توصيات مخصصة لكل عميل.
عندما نضع هذه الدراسات والتقارير جنبًا إلى جنب، تتضح الصورة كاملة. الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد جزء من تطور الحياة البشرية، بل أصبح صانعًا لها ومحددًا لمسارها المستقبلي أيضًا. المستقبل الآن للذكاء الاصطناعي وحده ولمن يسعون لمواكبته. أما بالنسبة لمن يتمسكون بالأساليب التقليدية، فأوجه إليهم هذا المقال. مقال لن يخبرك بأن الذكاء الاصطناعي مهم وضروري من ضروريات الحياة المعاصرة، بل سيعرض لك ما قد يفوتك من مميزات، وبالأخص تلك التي يوفرها الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق الرقمي.
أهمية الذكاء الاصطناعي في التسويق الالكتروني
لم يكن دخول الذكاء الاصطناعي إلى عالم التسويق الرقمي أمرًا عشوائيًا، بل هو نتيجة حتمية تجمع بين مميزات هذه التقنية الهائلة وأهداف التسويق الرقمي. وعليه، ظهر علم التسويق الرقمي باستخدام الذكاء الاصطناعي، لا لتطوير العملية التسويقية فحسب، بل لتطوير الجمهور المستهدف ورغباته أيضًا.
قبل الخوض في أهمية الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي وعملياته، يجب أولًا تقديم تعريف مختصر للذكاء الاصطناعي في المجال التسويقي.
الذكاء الاصطناعي: اختصارًا، يُعرف بـ “AI”، وهو علم التعامل مع الآلات الذكية لجعلها قادرة على التفكير والاستجابة بطريقة قريبة من الإنسان. لا تقتصر فائدة هذه التقنية على منح العميل تجربة إنسانية، بل تساعد الآلات أيضًا على فهم رغبات العميل وتفضيلاته، والمحتوى الذي يرغب في رؤيته، وأفضل السبل لإقناعه به، والتفاعل معه.
لاشك أن هذه الميزات هي ما يبحث عنه أي مسوق رقمي. فلا يوجد ما هو أفضل من وجود آلة ذكية تقوم بتحليل العميل على مدار 24 ساعة دون كلل أو ملل، تقدم لك التقارير التفصيلية، وتصمم الخطط التسويقية، وترشح ما يناسب هذا العميل وما يرضي الآخرين، وترسم لك سيرة ذاتية خاصة بكل عميل وتفضيلاته، وتولد المحتوى والكلمات المفتاحية المناسبة على الفور.
تتعدد استخدامات الذكاء الاصطناعي في التسويق الالكتروني
1. تحليل وسائل التواصل الاجتماعي
يستخدم الذكاء الاصطناعي بكثافة في تحليل وسائل التواصل الاجتماعي. بفضله، يتمكن المسوق الرقمي من الحصول على بيانات دقيقة حول تفضيلات الجمهور وشخصياتهم، واستنتاج مشاعرهم وطريقة استجابتهم، وأماكن تواجدهم الجغرافية ومستوى رضاهم عن العلامة التجارية، ومجالات اهتمامهم، ورؤيتهم للمنتج وانطباعهم عنه، وغير ذلك.
تنتشر أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي المعتمدة على تقنية الذكاء الاصطناعي المتطور، ومن أشهرها: و”Hootsuite“، و”Eclincher“.
2. توليد المحتوى التسويقي
بفضل تقنية الذكاء الاصطناعي المتطورة، تستطيع العلامات التجارية الكبرى توليد المحتوى التسويقي الخاص بها دون الحاجة إلى تدخل بشري. تلجأ مؤسسات إعلامية كبرى مثل “Associated Press” و”Forbes” بشكل دائم إلى أدوات توليد القصص الإخبارية مثل “Wordsmith” و”Articoolo” و”Quill” لإنشاء محتوى تسويقي فوري لحساباتها الإلكترونية المتعددة، مما يساعدها على زيادة معدل التفاعل والنقرات على مواقعها.
3. تحسين نتائج البحث الإلكتروني
شهدت نتائج البحث الإلكتروني تطورًا ملحوظًا في الآونة الأخيرة نتيجة لتطور الذكاء الاصطناعي بدوره. بفضل الذكاء الاصطناعي، أصبحت النتائج التي تظهر في الصفحة الأولى لعملية البحث أكثر صلة بما يتم البحث عنه، وأكثر قيمة وفائدة أيضًا، مما يؤدي إلى ظهور مجال واسع يُعرف الآن بـ “SEO” (تحسين محركات البحث).
4. تطبيقات الاستجابة الفورية (Chatbots)
بفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي في العملية التسويقية، أصبح من الممكن توفير تطبيقات الاستجابة الفورية للعملاء، أو ما يعرف بـ “Chatbots“.
“Chatbots” هي تطبيقات يتم تصميمها بالاعتماد على مزايا الذكاء الاصطناعي المتطورة، والتي تضمن رضا العميل من خلال الإجابة الفورية على أسئلته الشائعة. من خلال الردود الجاهزة، يمكنك تحسين المحادثة بميزة التعلم الآلي والقدرة على العثور على الرد الصحيح بالممارسة والتدريب.
5. تصميم المواقع الإلكترونية وتحسين الإعلانات الرقمية
دون الحاجة إلى برامج معقدة أو الإلمام بلغات البرمجة الصعبة، أصبح بإمكان أي تاجر إنشاء موقع إلكتروني جذاب لتجارته، وذلك باتباع بضع خطوات بسيطة بمساعدة الذكاء الاصطناعي. من خلال النصائح التي تقدمها هذه التقنية، يراجع صاحب الموقع الإلكتروني مخرجات موقعه بأفضل صورة ممكنة بأقل تكلفة وجهد.
يساهم الذكاء الاصطناعي أيضًا بشكل كبير في مجال الإعلانات الرقمية. من خلاله، يتمكن المسوق الإلكتروني من معرفة جمهوره المستهدف بدقة، وكذلك الطريقة المثلى للتواصل معه والبيانات الديموغرافية الخاصة به.
الخلاصة
مع التطور التكنولوجي المتسارع يومًا بعد يوم، اجتاح الذكاء الاصطناعي تدريجيًا جميع جوانب حياتنا، بدءًا من المنازل الذكية والموظفين الآليين، وصولًا إلى أنظمة التسويق والإدارة الرقمية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي بشكل شبه كامل. كرجل أعمال ذكي، يجب أن تدرك أن 72% من أصحاب الشركات الكبرى يرون الذكاء الاصطناعي وسيلة ضرورية للوصول إلى المستقبل بأفضل الطرق وأكثرها تميزًا.
زوروا موقعنا وتواصلوا معنا نحن ديجيتال تارجيت،
ولتكن حملتك التسويقية المجانية الأولى هي بداية قوية نحو نتائج تستحقها وثقة لا تهتز.
نحن هنا لمساعدتك في كل ما تحتاجه لضمان نجاح مشروعك. يمكنك الاعتماد على “ديجيتال تارجت” كشريك موثوق في تقديم خدمات التصوير والمونتاج بأعلى جودة وأفضل الأسعار.
للتواصل بشركة دجيتال تارجيت : صفحة التواصل
او عبر الواتس اب :
